1. Données collectées

Selon votre utilisation du site, Mon GN peut collecter les catégories de données suivantes :

• identité : nom, prénom ;
• coordonnées : adresse e-mail, adresse postale de livraison et/ou de facturation ;
• informations de compte : identifiants, historique de commandes, préférences ;
• données liées aux échanges : messages envoyés via le formulaire de contact ou le service client ;
• données techniques : adresse IP, type d’appareil, navigateur, pages consultées, cookies ou traceurs similaires.

2. Finalités de traitement

Vos données peuvent être utilisées pour :

• créer et gérer votre compte client ;
• traiter, préparer, expédier et suivre vos commandes ;
• répondre à vos demandes adressées au service client ;
• gérer les retours, remboursements et le suivi après-vente ;
• améliorer le fonctionnement du site, la navigation et la qualité de service ;
• adresser, lorsque cela est autorisé, des informations commerciales ou newsletters ;
• respecter les obligations légales, comptables et fiscales applicables.

3. Bases légales

Les traitements effectués par Mon GN reposent, selon les cas, sur :

• l’exécution du contrat lorsque vous passez commande ou créez un compte ;
• le respect d’obligations légales, notamment comptables et fiscales ;
• l’intérêt légitime de Mon GN pour sécuriser le site, améliorer ses services et gérer la relation client ;
• votre consentement lorsque celui-ci est requis, notamment pour certains cookies ou communications marketing.

4. Destinataires des données

Les données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes habilitées chez Mon GN ainsi qu’aux prestataires strictement nécessaires au fonctionnement du service : hébergement du site, solution e-commerce, paiement sécurisé, transporteurs, outils de relation client ou de mesure d’audience, dans la limite de ce qui est nécessaire à leurs missions.

5. Paiement sécurisé

Lors d’un paiement en ligne, les informations bancaires ne transitent pas directement par Mon GN lorsque le paiement est traité via les serveurs sécurisés du prestataire de paiement. Mon GN ne conserve pas vos données bancaires complètes lorsque celles-ci sont gérées par le prestataire de paiement.

6. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant une durée proportionnée à la finalité poursuivie.

7. Cookies

Le site peut utiliser des cookies afin d’assurer son bon fonctionnement, améliorer l’expérience utilisateur et mesurer l’audience.

8. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez de droits d’accès, de rectification, d’effacement et d’opposition.

9. Contact

Pour toute question relative à la présente politique, vous pouvez écrire à [email protected].