INFORMATION CORONAVIRUS
Nous sommes ouverts et opérationnels. L'équipe Mon GN est plus que jamais unie afin de pouvoir traiter rapidement vos demandes et commandes dans les meilleures conditions possibles. Notre logistique et nos expéditions, appuyées par un stock important, sont toujours assurées normalement dans ce contexte exceptionnel et inédit. Notez toutefois que les transports en France et Belgique sont difficiles en cette période avec quelques retards possibles.
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Livraison

Nous livrons :

En France, en Belgique, en Suisse et au Luxembourg.

Frais de port et frais de port offerts
Les frais de port varient selon les commandes et sont calculés en fonction de la zone géographique de destination du colis, de la taille du colis et de son poids. Les livraisons sont possible en point relais ou en directe domicile.

Les frais de port sont offert en point relais dès 100€ d'achat et en directe domicile dès 150€ d'achat.

limitation point relais et frais de port offerts
Si vous n'avez pas accès à un transporteur en point relais, il est probable que ce soit parce que votre commande
dépasse les limites (tailles et/ou poids) de ce type de livraison.
Si votre commande dépasse les limites de tailles des colis en point relais, les frais de port ne seront offerts qu'à partir de 150€ d'achat avec une livraison en directe domicile.

Il existe toutefois une exception tarifaire, l
a Suisse. Les livraison Suisse sont disponibles mais une grille différente est appliquée. 35€ de fdp de 0 à 150€ de commande, puis 25€ de fdp pour les commande de plus de 150€.

Le transport de votre colis
Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais de transport et de livraison. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.

Délais de livraison
Les colis sont préparés du lundi au vendredi, et mettent entre 3 jours et 10 jours ouvrés à être livré après réception du paiement. Il se peut que nous prenions un peu de retard, auquel cas généralement nous vous préviendrons. Si tel n'était pas le cas, vous pouvez toujours nous demander où nous en sommes par e-mail ou depuis notre formulaire de contact. Pour les colis hors France métropolitaine, et particulièrement hors CEE, un delais supplémentaire peut parfois s'ajouter.

choix points point relais
La livraison en relais est expédiée vers le relais que vous avez choisi, si vous avez désactivé javascript, et que vous ne sélectionnez pas de relais, le colis sera aléatoirement remis à un relais a proximité de chez vous.

Si vous ne récupérez pas votre colis dans le délai de 10 jours indiqués, le colis nous est retourné, auquel cas nous appliquerons à nouveau les frais de port pour vous renvoyer le colis.

Modification de transporteur
Parfois, entre le moment de votre commande, et celui de la mise en livraison (ou pour d'autres raisons) le point relais que vous avez sélectionné n'est plus disponible ou le transporteur sélectionné n'est pas disponible. Pour toutes ces raisons, nous nous réservons la possibilité de changer le mode de transport  au profit de celui qui sera le plus adapté à la situation.

Retours et SAV
Ne seront repris ou échangés que les produits n'ayant pas été utilisés ou abîmés.

Les retours produits sont à adresser à :
MON GN
50 bis rue Alexandre Desrousseaux
59160 Lomme