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Livraison, Frais de port et retours produits

Livraison

Nous livrons :

En France, en Belgique, en Suisse et au Luxembourg.


Le transport de votre colis

Les colis sont généralement expédiés en 48h après dépôt chez le transporteur. Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi, remis sans signature. Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique (merci de nous contacter). Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.

 

Délais de livraison

Les colis sont préparés du lundi au vendredi, et mettent entre 3 jours et 10 jours ouvrés après reception du paiement. Il se peut que nous prenions un peu de retard, auquel cas généralement nous vous préviendrons. Si tel n'était pas le cas, vous pouvez toujours nous demander où nous en sommes par email ou par téléphone (si nous sommes en retard préférez l'email, c'est plus pratique pour nous). Pour les colis hors france metropolitaine, et particulièrement hors CEE, un delai supplémentaire peut parfois s'ajouter.

 

Frais de port

Les frais de port varient selon les commandes et sont calculés en fonction de la zone géographique de destination du colis, de la taille du colis et de son poids.  Le transporteur par défaut est Colissimo de la poste.

 

Livraison en relais

La livraison en relais est expédiée vers le relais que vous avez choisi, si vous avez désactivé javascript, et que vous ne sélectionnez pas de relais, le colis sera aléatoirement remis à un relais a proximité de chez vous.

Si vous ne récupérez pas votre colis dans le délai de 15 jours indiqué, le colis nous est retourné, auquel cas nous appliquerons à nouveau les frais de port pour vous renvoyer le colis.

 

Frais de port offert (Réduit internationale)

Dès 100€ d'achats, un mode de livraison "Transporteur gratuit" est disponible pour la France métropolitaine.

Pour les autres pays de l'Europe, passé 100€ d'achats, un transporteur "prix réduit" est disponible. (Exemple : Belgique les frais de port passent à 4,80€)

Il existe toutefois deux exceptions tarifaires :

    • La catégorie tentes, en effet il existe un supplément fixe de transport qui ne sera pas offert.
    • La Suisse, passé 100€ d'achats, les frais de port sont réduit à 25€.

 

Retours et SAV

Ne seront repris ou échangés que les produits n'ayant pas été utilisés ou abîmés.

Les retours produits sont à adresser à :

MON GN
1 Bis Pasteur

59120 Loos France